Захист прав споживачів

Адреса:

м. Рахів, вул. Миру, 1

тел.: 2-21-03

 

Лист Мінекономрозвитку від 12.11.2018 № 3631-06/49481-03 щодо розробленої форми звернення про порушення прав споживачів у разі придбання нехарчової продукціїpdf

Про звільнення споживачів від сплати судового збору

Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року

Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року

Про затвердження Положення про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Пам’ятка споживача: Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

Памятка для споживачів, які мають намір скористуватись послугами інтернет-магазину

Памятка для споживачів реклами

Памятка щодо купівлі товару належної якості

Памятка щодо купівлі товару неналежної якості

Що робити споживачу якщо ціни на ціннику та в чеку не співпадають

Як захистити свої права порушені надавачами житлово-комунальних послуг

Інформація щодо куточка споживача

Зразок звернення

Щодо наявності книги відгуків та пропозицій

ЗАКОНОДАВСТВО УКРАЇНИ У СФЕРІ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ

Кодекс газорозподільних систем затверджений Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послугвід 30.09.2015 № 2494

ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ;

  1. Закон України «Про звернення громадян»;
  2. Закон України «Про захист прав споживачів»;
  3. Закон України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності»;
  4. Закон України «Про житлово-комунальні послуги»;
  5. Закон України «Про ринок природного газу»;
  6. Закон України «Про теплопостачання»;
  7. Закон України «Про електроенергетику»;
  8. Закон України «Про транспорт»;
  9. Закон України «Про автомобільний транспорт»;
  10. Закон України «Про залізничний транспорт»;
  11. Закон України «Про авіаційний транспорт»;
  12. Закон України «Про телекомунікації»;
  13. Закон України «Про поштовий зв’язок»;
  14. Закон України «Про туризм»;
  15. Закон України «Про банки і банківську діяльність»;
  16. Закон України «Про страхування»;
  17. Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»;
  18. Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»;
  19. Закон України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»;
  20. «Правила побутового обслуговування населення» затверджені постановою КМУ від 16.05.1994 N 313;
  21. «Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій» затверджені наказом Державного комітету з питань житлово-комунального господарства 17.05.2005 № 76;
  22. «Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовий договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджені постановою КМУ від 21.07.2005 № 630;
  23. «Правила надання послуг з вивезення побутових відходів» постанова КМУ від 10.12. 2008 № 1070;
  24. «Правила користування електричною енергією для населення» затвердженні постановою КМУ від 26.07.1999 р. N 1357;
  25. «Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі» затвердженні постановою КМУ від 11.12. 2013 р. № 970;
  26. «Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» затверджений постановою від 17.02.2010 N 151;
  27. «Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України 27.12.2006 N 1196;
  28. «Порядок організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом» затверджені наказом Міністерства інфраструктури 15.07.2013 № 480;
  29. «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» затверджені постановою КМУ від 26.09.2007 №1184;
  30. «Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу» затверджені наказом Міністерства Інфраструктури 30.11.2012 № 735;
  31. «Правила надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом» затверджені постановою КМУ від 23.12.2004 № 1735
  32. «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг» затверджені постановою КМУ від 11 квітня 2012 р. № 295;
  33. «Правила надання послуг поштового зв’язку» затверджені постановою КМУ від 05.03. 2009 р. № 270;
  34. «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів» затверджених наказом Міністерства промислової політики України від 29.12.2004 № 721;
  35. «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» затверджені постановою КМУ від 11.04.2002 р. N 506;
  36. «Порядок встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)» затверджений постановою КМУ від 29.07.2015 № 803;
  37. «Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг» затверджених наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2015 № 19;
  38. «Правила постачання природного газу» затверджені Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2496;
  39. «Правила користування електричною енергією» затверджені Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 31.07.96 № 28;
  40. Наказ Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення 27.08. 2000 р. N 20 «Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг»:
  41. Постанова КМУ від 17.08.2002р., № 1177 «Про затвердження Положення про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про захист прав споживачів»
  42. Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України «Про затвердження форм актів, постанов та рішень» від 11.01.2012 № 24, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 3 лютого 2012 р. за № 173/20486
  43. Постанова КМУ від 15.06.2006р., № 833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення»
  44. Постанова КМУ від19.03.1994р., № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
  45. Перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону
  46. Перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд
  47. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
  48. Постанова Верховної Ради України вiд 25.01.1995р. № 26/95-ВР «Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів»
  49. Положення про порядок тимчасового припинення діяльності підприємств сфери торгівлі, громадського харчування і послуг, які систематично реалізують недоброякісні товари, порушують правила торгівлі та надання послуг, умови зберігання і транспортування товарів
  50. Положення про порядок вилучення неякісних товарів, документів та інших предметів, що свідчать про порушення прав споживачів
  51. Положення про порядок припинення (заборони) господарюючими суб’єктами відвантаження, реалізації (продажу) і виробництва товарів, виконання робіт і надання послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів
  52. Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»
  53. Наказ Мінекономіки України від 19.04.2007р., №104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 8 листопада 2007 р. за № 1257/14524
  54. Постанова Кабінету Міністрів України від 20.12.1997р., №1442 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами»
  55. Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2002р., №506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»
  56. Закон України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» від 23.12.1997 № 771/97-ВР
  57. Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України № 218 від 24.07.2002 р., «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами»
  58. Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України N 369 від 8 липня 1996 року «Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі»
  59. Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України № 344 від 08.07.1997 р. «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією»
  60. Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11.07.2003 р. № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами»
  61. Закон України «Про розповсюдження примірників аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп’ютерних програм, баз даних» від 23.03.2000р., №1587-ІІІ
  62. Постанова Кабінету Міністрів України від 4 червня 1998 р. № 802 «Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності»
  63. Наказ Мінекономіки та з питань європейської інтеграції України, МВС, ДПА, Держстандарту від 26.02.2002р., №57/188/84/105 «Про затвердження Правил торгівлі на ринках»
  64. Закон України від 14.01.2000р. № 1393-ХІУ «Про вилучення з обігу, переробку, утилізацію, знищення або подальше використання неякісної та небезпечної продукції»
  65. Постанова від 06 березня 2019 р. № 168 “Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів”
  66. Постанова від 06 березня 2019 р. № 183 “Про затвердження критеріїв, за якими оцінюється ступінь ризику від провадження господарської діяльності у сфері попередження та зменшення вживання тютюнових виробів та їх шкідливого впливу на здоров’я населення та визначається періодичність здійснення планових заходів державного нагляду (контролю) Державною службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів”;